Maktek 7/24 Acil Servis Ekibi Sürekli Büyüyor

Isıtma sektöründeki 30 yıllık deneyimini Avrupa standartlarındaki kalitesiyle birleştiren MAKTEK, servis hizmetleri konusunda yeni çalışmalara imza atıyor. Standartlarını Avrupa’daki yetkili kurumlarca belgelendiren firma, sektörün önde gelen markalarından biri olmanın sorumluluğuyla servis hizmetlerinde güçlü bir alt yapı oluşturdu. Ege bölgesindeki yaygın servis ağının yanı sıra, İzmir Çiğli Atatürk Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan fabrikasından  ve İstanbul Zeytinburnunda bulunan Marmara Bölge Müdürlüğü’nden merkezi servis hizmetleri sunan firma, satış sonrası hizmetlerde de tüketicilerden tam not alıyor. Merkezi servis sistemi için gerekli olan tüm altyapı çalışmalarını tamamlayan MAKTEK, arıza çağrılarını telefonla ya da doğrudan internet sitesinde bulunan Online Müşteri Hizmetleri bölümünden alıyor. 

Amaç; En Kısa Sürede Müşteri Talebine Cevap Vermek

 MAKTEK Acil Servis sistemi, arıza çağrısı firmaya ulaşır ulaşmaz arızaya en yakın ekip arabasını yönlendirerek müşterisinin servis için bekleme süresini asgariye indiriyor. Tüm yedek parça ve gerekli cihazlarla donatılmış olan özel araçlarla hizmet veren MAKTEK, “Acil Servis” projesine mevcut yetkili servis ağındaki özel servislerini de katarak bir ilki oluşturdu. Isıtma cihazlarında satın alma kararı verilirken en önemli faktörün etkin servis hizmeti olduğuna dikkat çeken MAKTEK Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Çetinel, “1999 yılından beri kombi üretiyoruz ve tüm modellerimiz gerek performans gerekse verimlilik açısından Avrupa standartlarında.Bizim de amacımız bu konforu mükemmel servis hizmetleriyle müşterilerimize kesintisiz olarak yaşatmak. İzmir merkezli bir firma olarak, öncelikle bölgemizde başlattığımız MAKTEK Acil Servis hizmetini Marmara Bölge Müdürlüğümüzün bulunduğu İstanbul’a da taşıyarak büyüttük" diye konuştu.

 7/24 Acil Servis Desteği

  Acil Servis Hizmeti’nin hafta sonu ve mesai saatleri dışında da verileceğini ifade eden Mehmet Çetinel, “Amacımız %100 müşteri memnuniyeti. Kombi, kat kaloriferi, kazan gibi ısıtma sistemlerinin ortalama kullanım ömrü oldukça uzun. Bu anlamda Acil Servis hizmeti veren arkadaşlarımız aynı zamanda müşterilerimizin merak ettiği kullanım fonksiyonlarına ilişkin de bilgilendirici açıklamalar yapmakta” dedi. Ayrıca Çetinel, ısıtma sistemleri konusunda karar verirken, cihazın yalnızca satın alırken değil, kullandıkça kazandıran, ekonomik ve verimli ürünler olmasına ve üretici firmanın servis altyapısına dikkat etmeleri gerektiğini de vurguladı.